Implementación de un tablero de control de gestión en el SIED

Abstract

El objetivo de este trabajo es mostrar el estado de avance de la implementación de un tablero de control de gestión en el SIED-UNR. Los objetivos de la instrumentación del tablero son: a) mostrar la gestión del SIED-UNRN y la evolución de indicadores involucrados; b) visibilizar información de actividades, procesos y acompañamiento a docentes, estudiantes y áreas de gestión de la UNRN. El tablero está en etapa de construcción y uso interno del SIED y se incorporan gradualmente datos. Se utiliza el software Grafana (https://grafana.com) el que se integra con otros sistemas, hojas de cálculo o bases y permite, vía web, mostrar los gráficos correspondientes. Es muy versátil ya que permite seleccionar entre múltiples posibilidades de gráficos y que el usuario pueda consultar diferentes períodos. Actualmente está integrado con GLPI (https://glpi-project.org), software que utiliza el SIED y también la Dirección de Informática y Comunicaciones de la UNRN para la gestión de incidentes y solicitudes. También está vinculado con hojas de cálculo obtenidas desde Moodle, Guaraní y otras fuentes, que permiten mostrar datos de interés relacionados con la actividad del SIED. Con la implementación y puesta a disposición de diferentes actores se espera constituir el tablero en una herramienta que facilite implementar mejora contínua y visibilizar dentro y fuera del SIED los indicadores obtenidos, su evolución y justificar adecuadamente los requerimientos de recursos humanos y materiales que se requieran.