Gestión de carteras de clientes: Análisis del proceso de cobranzas, facturación, morosidad y deuda

Abstract

El presente informe describe las actividades realizadas durante mi pasantía en Securitas Argentina S.A. (hoy SECURION), empresa dedicada a brindar soluciones de seguridad a nivel nacional e internacional. La pasantía se llevó a cabo entre enero de 2023 y julio de 2024 en la sucursal de Bahía Blanca, en el marco de un convenio con la Universidad Nacional del Sur. Durante este período, trabajé en el área administrativa, específicamente en los sectores de facturación y cobranzas, desarrollando tareas relacionadas con la gestión de clientes, el análisis de deuda, la emisión de facturas y la identificación de oportunidades de mejora en los procesos. El objetivo principal de mi trabajo fue contribuir a optimizar el flujo de trabajo en la gestión de cobranzas, un área clave para garantizar la estabilidad financiera de la empresa. Para ello, me enfoqué en la mejora de procesos relacionados con el seguimiento de morosidad, la automatización de cobranzas y la implementación de herramientas administrativas más eficientes. También realicé un análisis exhaustivo de los cuellos de botella identificados en la facturación y el cobro de deudas, proponiendo estrategias para reducir tiempos y aumentar la productividad.