Caracterización del turista y segmentación del mercado turístico. Estudio de caso : Las Grutas, provincia de Río Negro

Abstract

El presente trabajo se estructura en cuatro capítulos: El capítulo I contiene los aspectos metodológicos que guían la investigación, con el planteamiento del problema, los objetivos, la hipótesis y las técnicas utilizadas para la recopilación de los datos primarios. En el capítulo II, se establece el marco conceptual en el cual se desarrollan las perspectivas teóricas sobre los conceptos que sustentan el trabajo. El capítulo III, presenta la caracterización geográfica del área de estudio junto con la descripción de los atractivos y la planta turística que conforman la oferta del destino. Por último, el capítulo IV expone el análisis de los resultados a partir del cual se realiza la caracterización del perfil del turista, se determina el índice de calidad del destino y se identifican los segmentos del mercado turístico de Las Grutas. Además, se incluye la visión sobre la evolución del destino y su gestión actual por parte de la Secretaria de Turismo.