Diálogo institucional y cortesía en español bonaerense. Análisis de su dinámica en instituciones públicas bahienses

Abstract

El propósito fundamental de este trabajo es presentar los primeros avances de una investigación que se ocupa de estudiar, a la luz de los lineamientos de la Sociolingüística interaccional y dentro de la propuesta contrastiva de discurso institucional/no institucional, la dinámica de la interacción verbal en español bonaerense en marcos institucionales y no institucionales, teniendo en cuenta la construcción de las identidades de los hablantes en el discurso, las actitudes subyacentes y las percepciones de uso. Se intenta, además, detectar problemas comunicativos propios de las interacciones analizadas, generando propuestas de resolución para tratar de contribuir a su mejoramiento.