Data mining y turismo: un enfoque integral para potenciar la imagen de marca Argentina

Abstract

Con el constante avance de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), la actividad turística enfrenta el desafío de adaptarse rápidamente a las nuevas innovaciones y requerimientos de la economía global y sus consumidores. La adopción masiva de las redes sociales ha impactado en la forma en que los turistas buscan información antes y durante el viaje y los espacios donde comparten sus experiencias, ya sea a través de imágenes o comentarios. Los usuarios de Internet no sólo consumen información sino que son creadores de contenido y generan grandes cantidades de datos disponibles de manera gratuita para ser aprovechados por las empresas y entidades gubernamentales a la hora de comprender sus elecciones de compra, comportamientos, opiniones, gustos y preferencias, entre otros. Esta información representa una gran oportunidad para adelantarse y poder predecir las nuevas tendencias del turismo y las preferencias de los turistas y contribuir así a una mejor gestión estratégica de los destinos turísticos. Con el objetivo de aprovechar y analizar estas grandes cantidades de información