Marco regulatorio del turismo colaborativo en Argentina. Casos de estudio: Uber y Airbnb

Abstract

La economía colaborativa consiste en una nueva modalidad de producción y consumo, a través de la cual los usuarios comparten recursos y/o servicios con otros usuarios. La misma ha impactado en numerosos sectores económicos a nivel mundial, y uno de ellos ha sido el turístico, donde los avances tecnológicos han contribuido a la aparición de nuevos canales de distribución de servicios, entre los que pueden mencionarse los modelos colaborativos. Empresas como Airbnb y Uber, pertenecientes al sector de alojamiento y transporte respectivamente, son considerados parte de esta nueva modalidad. Tanto una como la otra, desarrollan sus operaciones a través de plataformas digitales en las cuales se encuentran oferentes y demandantes. Dichas empresas han irrumpido en el mercado, generando ciertas problemáticas, principalmente con los sectores tradicionales de prestación de servicios turísticos que repudian la falta de un marco regulatorio que contenga la actividad. En el caso de Argentina, la situación varía en las distintas ciudades donde se encuentran presentes estas empresas. A nivel nacional, aún no existe ninguna reglamentación que contemple las operaciones de estos nuevos modelos colaborativos, sin embargo, a nivel provincial y local, ya ha habido avances en materia regulatoria para intentar resolver la situación de manera tal que se genere una competencia justa entre los diferentes prestadores, además de otorgar una mayor seguridad para los usuarios. En cuanto a la estructura de la presente tesina, la misma se encuentra dividida en tres capítulos diferentes: el Capítulo I desarrolla los aspectos metodológicos que guían a la investigación; el Capítulo II comprende el marco de referencia, en el que se presentan los principales conceptos vinculados con la economía y turismo colaborativo, sus problemáticas y marco regulatorio de la actividad. Además, incluye un marco situacional, donde se caracteriza a los cinco destinos turísticos nacionales seleccionados, a saber: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Ciudad de Mendoza, San Carlos de Bariloche, Puerto Iguazú y Rosario. Finalmente, el Capítulo III esboza un análisis de la situación actual de las empresas Airbnb y Uber en dichas ciudades, focalizado en el marco regulatorio vigente hasta la actualidad.