Estrategias de marketing diseñadas por las empresas en un entorno marcado por la inteligencia artificial.

Abstract

La inteligencia artificial (IA) ha cambiado diversos aspectos de la vida en sociedad y las empresas no fueron la excepción. Muchas actividades que se realizaban en forma manual se automatizan y la velocidad con la que se genera y procesa la información es cada vez más rápida, por lo que, para lograr una ventaja competitiva, muchas compañías acuden a herramientas de IA capaces de procesar datos en tiempo real. El objetivo del trabajo es indagar sobre las principales estrategias de marketing aplicadas por las empresas en un contexto mediado por la IA tomando como base el análisis de datos en tiempo real. Se diseñó un estudio exploratorio basado en una revisión de la literatura que permita identificar artículos que vinculan estos tres aspectos (marketing, IA y análisis de datos en tiempo real) a partir de la aplicación de estas herramientas a la implementación de acciones de marketing estratégico y operativo.

Artificial intelligence (AI) has changed various aspects of life in society, and businesses are no exception. Many activities that were previously performed manually are being automated, and the speed at which information is generated and processed is increasingly rapid. Therefore, to gain a competitive advantage, many companies are turning to AI tools capable of processing data in real time. The objective of this paper is to investigate the main marketing strategies applied by companies in an AI-mediated context, using real-time data analysis as a basis. An exploratory study was designed based on a literature review to identify articles that link these three aspects (marketing, AI, and real-time data analysis) by applying these tools to the implementation of strategic and operational marketing actions.