Estudio de patrones de comunicación de equipos con dispositivos sociométricos

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo mostrar cómo se pueden examinar los patrones de comunicación en equipos de trabajo a través de dispositivos sociométricos. Se estudian cuatro casos de diferentes organizaciones, se mide y analiza desde esta tecnología emergente una reunión en la que un equipo real busca resolver un problema. Se presenta el procedimiento aplicado en el experimento, incluyendo formas de calcular métricas descriptas en la literatura de referencia (por ejemplo, distribución de la vocalización, turnos y superposiciones) y nuevos indicadores propuestos (participación limpia, frecuencia de turnos, cuenta de superposiciones). Esta investigación expande el entendimiento de la comunicación en equipos y provee a los gestores consideraciones prácticas sobre el manejo de reuniones efectivas y el uso de estos aparatos electrónicos en la función de recursos humanos para potenciar dinámicas colaborativas.